Tässä markkinointiin keskittyvässä kirjoituksessani esittelen markkinointia ja yrityksen markkinointikeinoja yleisellä tasolla. Lisäksi otan kantaa, miksi yrityksen kannattaa markkinoinnissaan tukeutua ympärillä olevaan verkostoonsa ja mitä hyötyjä yritys voi siitä itselleen saada.
Yrityksen eri liiketoiminnan osa-alueiden tarkan kategorisoinnin sijaan, tänä
päivänä pitäisi pyrkiä ajattelemaan kaikkia liiketoiminnan osa-alueita yhtenä
suurena kokonaisuutena, jossa kaikki vaikuttaa kaikkeen-ajattelu on voimissaan. Tämän ajatusmallin voisin ristiä blogini punaiseksi
langaksi, mikä toistuu kaikissa kirjoituksissani jollain tavoin. Onhan
päätavoitteeni kuitenkin opiskella verkostojen merkitystä
yritystoiminnassa ja viestiä sitä lukijoille tämän blogin välityksellä.
Markkinointi on sekä strategia että taktiikka eli tapa ajatella ja toimia. Sen lisäksi markkinointi on myös joukko erilaisia taktisia toimenpiteitä, joista yrityksen on tehtävä jatkuvasti päätöksiä. (Bergström & Leppänen 2014, luku 1.2.) Markkinoinnissa on tänä päivänä kyse paljon muustakin kuin pelkästään mainonnasta, kuten ehkä ennen vanhaa yrityspiireissä annettiin olettaa, vaan se on käärmeen tavoin luikerrellut jokaiselle yrityksen liiketoiminnan osa-alueelle merkittäväksi toimeksi. Eri tyyppisissä yritysverkostoissa olevien yrityksien ja intressien täytyisi oppia ajattelemaan verkostoa yhtenä isona yrityksenä, jossa on useita erilaisia tavoitteita omaavia toimijoita. Bergström & Leppänen (2014, luku 2.2) mainitsevat kirjassaan, että viime aikoina verkostojen merkitystä on alettu korostaa yritysten toiminnassa ja yrittäjät pyrkivät rakentamaan toimivan verkoston, jossa eri osapuolet hyödyttävät kokonaisuutta ja hyötyvät itse yhteistyöstä. Vahtolan (2020, luku 10) mukaan asiakkaan ymmärtäminen ja asiakaskokemuksen hyödyntäminen on keskeinen osa markkinointia ja ainutlaatuinen asiakaskokemus on jokaisen yrityksen tärkein tavoite riippumatta siitä, millä alalla yritys toimii. Mielestäni tämä toteamus tukee väitettäni, että yrityksillä on yksi yhteinen tavoite ja hyöty, mitä yritykset vähintään verkostoltaan hakevat, asiakastyytyväisyys.
Yrityksen asiakasmarkkinoinnin päätehtävät ovat kysynnän selvittäminen, kysynnän luominen, kysynnän tyydyttäminen ja kysynnän säätely (Bergström & Leppänen luku 4). Näiden tehtävien toteuttamisen työkaluksi yrityksen tarvitsee määritellä itselleen kilpailukeinot. Tunnetuin kilpailukeino yhdistelmä, jota myös markkinointimixiksi kutsutaan, on lienee 4P-malli (Kuvio 1), jonka ovat luoneet Harvard Business Schoolin kaksi professoria, Neil Borden ja Jerome McCarthy 1960-luvulla. 4P-malli on vielä nykyäänkin monen yrityksen markkinoinnin pohjana, vaikka sitä pidetäänkin operatiivisena näkökulmana enemmän kuin strategiana (Gurumarkkinointi 2015). Usein yritykset lisäävät yhden P:n täydentämään omaa markkinointimixiään, nimittäin henkilöstön ja asiakaspalvelun (personnel, people)(Bergström & Leppänen 2014, luku 4)
Kuvio 1. Yrityksen markkinointimixin osat 4P-mallissa (mukaillen Bergström & Leppänen 2014)
En takerru tekstissäni nyt sen syvemmin markkinoinnin kilpailukeinoihin. Seuraavaksi esittelen erilaisia markkinnointiviestinnän muotoja, joita on digitaalisuusvyöryn aikaansaannoksena tullut suuri määrä markkinoille. Löysin ammattijohtaja.fi-sivustolta tyhjentävän listan tällä hetkellä olevista markkinointiviestinnän muodoista (Kuvio 2). Monet pienemmät yritykset näkevät sosiaalisen median ainoana digitaalisen aikakauden markkinointikeinona, mutta kuten kuvio 2 osoittaa, keino vaihtoehtoja on tarjolla varsin monipuolisesti. Markkinointia tekevän tahon on tärkeää ymmärtää, että ei ole olemassa yhtä oikeaa tapaa toteuttaa markkinointia. Jokainen yritys tai organisaatio, mitkä haluavat ottaa markkinointikeinoista kaiken hyödyn irti, suunnittelevat ja organisoivat markkinointinsa huolella, pitäen oman firmansa strategian kirkkaasti mukana markkinointistrategiaa luodessaan. Markkinoinnin oikea-aikaisuus sekä myös sen innovatiivisuus ovat asiakaskokemuksen kannalta usein tärkeämpiä kuin reaaliaikaisuus. (Vahtola 2020, 10.luku.)
Kuvio 2. Markkinointiviestinnän keinot (mukaillen Puranen 2017)
Yritysverkostojen hyödyntäminen markkinoinnissa on usein taloudellisesti kannattavin ja vaikuttavin vaihtoehto, etenkin alkuvaiheen yrityksille, joilla markkinointiresurssit ovat rajalliset. Verkostonsa kanssa yritys pystyy järjestämään yhteisiä tapahtumia, kampanjoita, myyntitilaisuuksia tai vaikka yhteisen mainoksen, näin ainakin osan kustannuksista pystyy jakamaan yhteistyökumppanin kanssa ja parhaassa tapauksessa näkyvyys on moninkertainen verrattaen yrityksen itsenäisesti järjestämään tilaisuuteen. Tavarantoimittajat, rahoittajat, valtio, kunnat ja omistajat ovat kaikki tärkeitä yrityksen verkoston jäseniä. Kumppanuussuhteen luomisessa kannattaa nostaa katseet pitemmälle tulevaisuuteen, koska usein juuri ne ovat niitä hedelmällisimpiä suhteita, jotka auttavat huonompinakin aikoina. Bergströmin ja Leppäsen (2014, luku 2.2) mukaan syvällisin yhteistyön muoto verkostossa on partnership eli kumppanuussuhde, jolloin tavoitteena on pitkän aikavälin yhteistyö ja kumppaneista tulee osa toistensa toimintaa.
Lähteeni tässä kirjoituksessa:
Kuvat: Pixabay.com
Bergström, S. & Leppänen, A. (2014). Yrityksen asiakasmarkkinointi.
Helsinki: Edita. Luettavissa: https://www.ellibslibrary.com/reader/9789513762483 Luettu: 30.6.2020
Gurumarkkinointi.fi 28.11.2015. Markkinoinnin mallit - 4 vai 7P:tä? Luettavissa: http://gurumarkkinointi.fi/markkinoinnin-mallit-4-vai-7pta/ Luettu: 29.6.2020
Puranen, T. 29.9.2017. Mitä on markkinointiviestintä - Markkinointi. Luettavissa: https://www.ammattijohtaja.fi/mita-markkinointiviestinta-markkinointi/ Luettu: 30.6.2020
Vahtola, M. (2020). Intohimona brändit: Kolme vuosikymmentä brändien parissa.
Jyväskylä: Docendo. Luettavissa: https://www.ellibslibrary.com/reader/9789522917959 Luettu: 28.6.2020
